Condiciones Generales de Venta

En ShopDutyFree nos comprometemos a facilitar al máximo el proceso de compra, garantizar una comunicación rápida y cercana con nuestros clientes y asegurarnos de que la entrega de los pedidos se realiza de forma totalmente segura y con la mayor brevedad posible.

  • Respondemos en un plazo de 24h a cualquier duda o reclamación.

  • Ofrecemos una amplia variedad de formas de pago, incluso podrá recibir su pedido 7 días antes de pagarlo, siempre con la máxima seguridad.

  • Garantizamos la entrega al 100%.

  • El tiempo de tránsito indicado en la web es de días laborales.

  • El pedido ha pasado al estado de preparación en curso, no se puede cancelar, pero siempre dispones de la posibilidad de hacer una devolución sin coste.

  • Si desea solicitar una devolución sin coste, le aseguramos que el proceso será sencillo y le ofrecemos 30 días, a partir de la fecha de la recepción, para realizarla.

  • Nos reservamos el derecho de aceptar o cancelar cualquier pedido. En caso de cancelación su dinero será reembolsado en su totalidad de forma inmediata.

INTRODUCCIÓN

El Cliente reconoce que ShopDutyFree.eu es el titular de la información que le ha sido facilitada y de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual relativos a las marcas ShopDutyFree.eu.
El Cliente se compromete a:
Utilizar la información recibida (confidencial) para fines estrictamente propios.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y de Entrega, así como nuestras condiciones particulares, incluso si estas condiciones estଠen contradicción las condiciones generales y particulares del Cliente.
Las condiciones generales y particulares del Cliente no vinculan a ShopDutyFree.eu, salvo que ShopDutyFree.eu las haya aceptado expresamente por escrito. La celebración de una compraventa entre ShopDutyFree.eu y el Cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el Cliente, no implica la conformidad de ShopDutyFree.eu con las mismas.
Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
Los intermediarios, agentes o técnicos de ShopDutyFree.eu no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por ShopDutyFree.eu. ShopDutyFree.eu se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.

PEDIDO

Al realizar un pedido utilizando esta página web o las otras soluciones de comercio electrónico de ShopDutyFree.eu el cliente acepta expresamente la aplicación de estas condiciones generales a las transacciones realizadas utilizando este medio. El programa permite que el cliente pueda consultar los precios de ShopDutyFree.eu, las existencias de productos y la emisión de pedidos por medios electrónicos, restringido mediante la definición que hace el cliente de la utilización del mismo que puedan hacer los usuarios autorizados.

El cliente manifiesta que la persona que utiliza el programa en su nombre es un usuario autorizado por él mismo y tiene capacidad para emitir pedidos de productos y servicios de ShopDutyFree.eu en nombre o por cuenta del cliente. La seguridad de la clave de acceso (password) del programa es responsabilidad del cliente, quien debe asegurarse de que cada usuario autorizado utiliza su propia clave de acceso, la cual será emitida por ShopDutyFree.eu previa petición del cliente a tal fin.


Al emitir un pedido, el cliente puede utilizar conjunta o individualmente una combinación de nombre de cuenta, número de cuenta y otras formas de identificación incluyendo una clave de acceso (password) u otro código de acceso facilitado al cliente (conjunta o individualmente designados como "claves de acceso y/o identificación del Cliente").

Es obligación del cliente mantener la confidencialidad de su/s clave/s de identificación. El cliente informará inmediatamente a ShopDutyFree.eu si se produce la pérdida o extravío de la/s clave/s o en caso de abuso o tentativa de abuso de la/s clave/s del cliente o de otro tipo de identificación del cliente.

El cliente acepta que cualquier pedido emitido a través del programa de comercio electrónico u otro medio electrónico en los que sea necesaria la utilización de la/s clave/s es un pedido válido y vinculante para el cliente, y, en evitación de cualquier tipo de duda, tendrá para ambas partes un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito.
El cliente reconoce que ShopDutyFree.eu no puede garantizar la seguridad de internet y que existe la posibilidad de que se intercepten o manipulen datos o información transmitida por el cliente a ShopDutyFree.eu.
El cliente tendrá el derecho de cambiar, añadir o excluir sus datos de la web mediante notificación por escrito a ShopDutyFree.eu. ShopDutyFree.eu procederá a realizar los cambios, adiciones o exclusiones solicitados dentro de las 24 horas siguientes al recibo de la solicitud escrita a tal fin.
ShopDutyFree.eu puede en cualquier momento modificar estas condiciones generales. El cliente podrá proceder a denunciar el contrato y cesar en el uso del acceso al programa mediante preaviso escrito con 2 semanas de antelación. Si en el plazo mencionado no se hubiera recibido notificación alguna ShopDutyFree.eu entenderá que el cliente ha aceptado las modificaciones.
ShopDutyDree.eu y el cliente podrán dar por terminado el contrato en cualquier momento y por cualquier razón con un preaviso de 15 días. ShopDutyFree.eu tendrá el derecho de dar por finalizado el contrato y denegar el acceso con efecto inmediato si el cliente incumple alguna de las presentes condiciones generales. ShopDutyFree.eu puede también finalizar el acceso del cliente al programa y anular la/s clave/s de identificación y/o acceso si el cliente no ha efectuado ningún pedido utilizando dicha/s clave/s durante un periodo de 365 días consecutivos.
ShopDutyFree.eu se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier pedido de compra remitido a través del programa.
El cliente acepta que la única documentación facilitada por ShopDutyFree.eu en relación con la compra y forma de pago de los servicios adquiridos a través del programa de comercio electrónico sea una factura comercial.
Ambas partes acuerdan que ShopDutyFree.eu no será responsable de ningún tipo de daño accesorio, directo, indirecto, emergente o especial que se produzca con motivo o como consecuencia de la transmisión electrónica de pedidos o de otra información incluso si ShopDutyFree.eu fue informado de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse.
El cliente renuncia a cualquier oposición presente o futura a la validez y ejecutabilidad de cualquier pedido emitido utilizando el programa de comercio electrónico alegando que dicho pedido fue emitido y autorizado por medios electrónicos.
El cliente es responsable de todos los gastos y costes de utilización del programa, incluyendo sin carácter exhaustivo, los gastos de consumo y conexión telefónica, equipo de telecomunicaciones, etc.

PRECIO

Las ofertas y listas de precios tienen carácer puramente indicativo, reservándose ShopDutyFree.eu el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.
En el precio no se incluyen los gastos de transporte y tasas suplementarios. Estos gastos, tasas correrán a cargo del Cliente.
No obstante lo anterior, en la factura que ShopDutyFree.eu emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para ShopDutyFree.eu.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
También es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico o a ShopDutyFree.eu dicha incidencia en un plazo mínimo de 5 días aveles desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente.

RECLAMACIONES

El Cliente, puede enviar a ShopDutyFree.eu cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. La reclamación deberá enviarse a las oficinas de ShopDutyFree.eu preferiblemente por correo electrónico o a través de nuestra Web www.ShopDutyFree.eu En ella se deberán incluir los siguientes datos:
a) El número de la factura de compra,
b) El número de cliente.
c) El número de referencia del Producto y el número de serie del mismo.
d) El número de unidades cuya devolución se solicita.
f) Una exposición de los motivos de la reclamación
Al recibo de estas informaciones, ShopDutyFree.eu se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su garantía
ShopDutyFree.eu sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente
Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).
Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.
Si se recibe un producto y que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverán al Cliente a portes debidos.
La solicitud de devolución de un material por rotación de inventario o anulación del Cliente, debería realizarse dentro de un plazo mínimo de 14 día naturales desde su recepción
ShopDutyFree.eu podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo mínimo de 14 días desde la fecha de factura de ShopDutyFree.eu.

GARANTÍAS

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de ShopDutyFree.eu se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
ShopDutyFree.eu no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
ShopDutyFree.eu asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.
Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
Los derechos de propiedad intelectual de los programas que se ofrecen al Cliente son de titularidad del fabricante. Al Cliente se otorga única y exclusivamente una licencia de utilización.
El Cliente está obligado a:
a) Velar por la confidencialidad de los programas.
b) Abstenerse de:
- Modificar el Producto, sea cual fuere la forma.
- Fabricar imitaciones del Producto.
- Permitir que se fabrique una imitación del mismo o de favorecer tal acción sea cual fuere la forma.
El usuario, sea cual fuere la forma, no podrá ceder, conceder, pignorar, modificar, o prestar estos programas, ya sea a título oneroso o gratuito.
ShopDutyFree.eu no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a ShopDutyFree.eu de cualquier reclamación por tal motivo.

CONDICIONES DE PAGO

Las facturas emitidas por ShopDutyFree.eu, correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos.
El pago de la factura en ningún caso estará sujeto a la instalación o puesta en marcha de los Productos.
Si la factura se emite, a solicitud del Cliente, a nombre de un tercero, tanto el Cliente como el tercero quedan solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.