Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
SHOP DUTY FREE SALE S.L., apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece SHOP DUTY FREE, propios de su actividad principal de venta de TERMINALES MÓVILES, TABLETS, EQUIPOS INFORMATICOS Y ACCESORIOS PARA TERMINALES MOBILES, ASÍ COMO ARTÍCULOS DE ELECTRÓNICA EN GENERAL POR INTERNET.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre SHOP DUTY FREE SALE S.L., y los clientes del sitio WWW.SHOPDUTYFREE.ES.
SHOP DUTY FREE SALE S.L., se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, SHOP DUTY FREE lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.
Las compras efectuadas en nuestra página web están destinadas exclusivamente a consumidores finales, independientemente de que la factura sea a nombre de una empresa. En ningún caso nuestras ventas se dirigen a empresas con el propósito de que éstas, posteriormente, revendan los productos adquiridos
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: SHOP DUTY FREE SALE S.L.
CIF/NIF: B76312651
METODO DE CONTACTO: MEDIANTE FORMULARIO DE CONTACTO EN LA WEB (WWW.SHOPDUTYFREE.ES/CONTACTO
Domicilio social: C/ AGUSTÍN DE BETHENCOURT, 5, L-2 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
Su actividad social es: COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS DIVERSOS POR CORRESPONDENCIA O POR INTERNET.
Finalidad de la página web: VENTA DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS A TRAVÉS DE LA WEB.
Registro mercantil: REGISTRO MERCANTIL DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA EN EL TOMO 2191 GENERAL, INSCRIPCIÓN 1ª DEL LIBRO DE SOCIEDADES, FOLIO 162, HOJA GC-54073.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
SHOP DUTY FREE SALE S.L. ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en SHOP DUTY FREE son ARTÍCULOS ELECTRÓNICOS DE LA MARCA APPLE ORIGINALES, ASI COMO ARTÍCULOS DE DISTINTAS MARCAS COMPATIBLES CON LOS PRODUCTOS DE LA MARCA APPLE.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con SHOP DUTY FREE y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con SHOP DUTY FREE SALE S.L
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de SHOP DUTY FREE.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los siguientes pasos:
1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y AGREGADO AL CARRITO
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compra.
2. REVISIÓN DEL CARRITO Y FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
Después de seleccionar los productos, el usuario revisará el estado de su carrito y procederá a formalizar la compra. Introducirá los datos mínimos necesarios para realizar el pedido.
3. ELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO
Rellenados los campos mínimos necesarios, el usuario hará clic en el botón COMPRAR AHORA para seleccionar/introducir la información relativa a la forma de pago.
4. SELECCIÓN DE MÉTODO DE PAGO Y ENVÍO
El usuario elegirá uno de los métodos de pago, así como la modalidad de envío. Luego, hará clic en el botón COMPRAR AHORA.
5. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez efectuada la compra, SHOPDUTY FREE SALE remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido con una identificación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados, podrás solicitar la modificación o anulación del contrato. La comunicación debe realizarse dentro de las 24 horas desde la confirmación del pedido a través de correo electrónico a INFO@SHOPDUTYFREE.ES siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes.
6. VALIDACIÓN DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La validación del pedido implicará que has sido informado y aceptado expresamente estas condiciones generales. La prueba de estas operaciones ¨se basará en los datos recopilados por la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. Tendrás derecho a acceder a este documento.
7.CUPONES DESCUENTO
Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. {RAZÓN SOCIAL} se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a SHOP DUTY FREE en las formas de pago aceptadas por SHOP DUTY FREE y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Al realizar el pago, SHOP DUTY FREE redireccionará a la pasarela de pago de SHOP DUTY FREE.
SHOP DUTY FREE SALE SL, acepta estas formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
2. Contra reembolso
Este método de pago sólo está disponible si recoges tu pedido en nuestras oficinas de Barcelona.
La factura estará disponible para descarga en tu cuenta de cliente una vez realizado el pago y recogido el producto.
3. Pagar con Criptomoneda: META MASK, BINANCE PAY y Pago con Criptomonedas definidas.
Cuando selecciones este método de pago se te indicará el importe en Criptomoneda que debes transferir, el tipo de cambio, y la dirección a la que debes enviarla, así como el tiempo que tienes disponible para el envío. Si no completas la transacción en dicho plazo la transacción será cancelada.
Debes tener en cuenta que no enviaremos ningún pedido hasta que recibamos una confirmación explícita de que la transacción se ha completado.
Se ADVIERTE que, si seleccionas este medio de pago, estarás pagando su equivalente en euros. Sólo vendemos y trabajamos en euros, por lo que en caso de solicitar cancelación/devolución y reembolso, éste será realizado vía transferencia en €.
Te informamos que al realizar el cambio añadimos un porcentaje adicional a fin de equilibrar las consecuencias de la volatilidad del tipo de cambio.
4. Pago aplazado
En virtud del acuerdo comercial existente entre SHOPDUTYFREE y APLAZAME tienen la posibilidad de abonar con ella sus compras Online y pagarlas cómodamente.
Con Aplazame la financiación es inmediata, sólo tienes que elegir el plazo de devolución (hasta 36 cuotas). El tipo de interés aplicado será el que se te indique durante el proceso de pago.
5. Otros Sistemas: Apple Pay, Google Pay, Stripe, Bizum,.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
ENVÍOS Y TRANSPORTE
Entrega de su compra
Los Productos podrán ser recogidos en nuestras oficinas de Barcelona, en la calle calle Alt de Gironella, 11 o en el almacén de Illescas Illescas (Toledo), Calle Zapateros S/N C.P 45200, o podrán también ser entregados en el domicilio que haya indicado durante el proceso de registro.
Recogida del producto
Las recogidas se realizan con cita previa. Si selecciona esta opción se le remitirá un email con las instrucciones que debe seguir para recoger el producto.
Cuando el pedido esté preparado se le remitirá un correo indicando el horario y la dirección en la que puede retirarlo. Si acude antes de recibir la confirmación, es posible que su pedido no esté preparado.
Si se cancela un pedido de "Recogida en Barcelona o Illescas" y se ha enviado y preparado para su recogida, se retendrán los costes de envío durante el reembolso. Ya que se cumplió el servicio, sea o no sea recogido.
Los plazos de entrega domicilio son los siguientes:
* Envío urgente: entrega garantizada en 48-72 horas laborales.
* Envío estándar: entrega garantizada en 4-5 días laborables.
Los Gastos de envío son los siguientes:
* Gastos envío gratis en pedidos superiores a 150€.
* Los pedidos inferiores tienen unos gastos de envío de 8,29€.
Le enviaremos por email los datos de su pedido para que pueda realizar el seguimiento.
Zonas de envío: Sólo se realizan envíos aPenínsula y Baleares. No se realizan envíos a CEUTA, MELILLA ni CANARIAS.
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente yentregado en el plazo máximo de 30 días a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Si el producto no se encuentra en stock en el momento de la compraventa, el plazo de entrega previsto puede ser superior a 30 días.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con SHOP DUTY FREE a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Daños durante el transporte
Si cuando recibe la mercancía observa daños en el embalaje o el número de bultos no es correcto, haga constar en el propio albarán que firma al transportista, y comuníquelo cuanto antes. En caso de ver una cinta precintada en la caja que no pertenezca a la empresa de SEUR pues está tendrá una marca de la empresa SEUR encima, también debe reportarlo en el albarán de entrega.
Se advierte expresamente que sólo se pueden reclamar daños de transporte, en un plazo de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del producto, siendo necesario que envíe fotos de la caja de envío, etiqueta de la caja y el defecto del producto junto con una declaración jurada a través del formulario de contacto desde el formulario de contacto www.shopdutyfree.es/contacto o mediante correo electrónico al correo INFO@SHOPDUTYFREE.ES.
Transportistas
SHOP DUTY FREE SALE S.L trabaja exclusivamente con la agencia de envíos SEUR.
En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio deAtención al Clientede SHOP DUTY FREE le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos los productos que usted adquiera a SHOP DUTY FREE SALE S.L. como persona particular están cubiertos por una garantía legal de dos años (productos comprados antes del 1 de enero de 2022) o 3 años (productos comprados a partir del 1 de enero de 2022) frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
A partir del 1 de enero de 2022 todos los dispositivos susceptibles a tener reparaciones (tales como iPhone, iPad, Mac, Apple Watch) tendrán un periodo de reparabilidad de 10 años, siendo el fabricante el que garantiza el suministro de piezas o productos de reemplazo.
Si tienes cualquier problema con a la hora de ejercitar tu garantía, ponte en contacto con nosotros para resolver el problema en el teléfono 931 710 480 ( pulsando la tecla 4 del contestador para que le atienda directamente un operador) o envíanos un e-mail a la siguiente dirección INFO@SHOPDUTYFREE.ES.
SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del lugar de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los productos comercializados por SHOP DUTY FREE SALE SL incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a Canarias, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo del IGIC correspondiente. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA/IGIC correspondiente al Lugar de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de SHOP DUTY FREE SALE. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos
A) Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a INFO@SHOPDUTYFREE.ES y facilitarnos sus datos y número de pedido.
En productos realizados a medida a petición del consumidor, el Cliente tendrá derecho a cancelar un pedido dentro del plazo de 24 horas a contar desde la fecha de confirmación del pedido. Los clientes pueden cancelar un pedido contactando con SHOPDUTYFREE desde: https://www.shopdutyfree.es/contacto. Por otra parte, SHOPDUTYFREE podrá cancelar cualquier pedido y le informará una vez cancelado el mismo. No se le cobrará ningún pedido cancelado de conformidad con la presente cláusula. Cualquier pago efectuado antes de que SHOPDUTYFREE cancele un pedido será reembolsado mediante el mismo método empleado para pagar el pedido.
B) Devolución
El cliente/Consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto y obtener el reembolso íntegro. No se admitirán devoluciones de productos cuyas características hayan sido confeccionadas por encargo a solicitud del Consumidor.
Nuestros procesos de preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.
Si el producto llegara en mal estado, SHOP DUTY FREE SALE SL asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotrosantes de 24horas desde la recepción del envío y enviarnos un email a INFO@SHOPDUTYFREE.ES, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
SHOP DUTY FREE ofrece devolución gratuita, para ello programamos una recogida a la dirección de entrega u ofrecemos depositar la devolución en un punto de recogida durante un periodo de 5 días desde la fecha de confirmación de la devolución, si no has acudido a enviar tu pedido en dicho periodo o no has respondido por escrito a nuestros mensajes en un plazo de 7 días, procederemos a cancelar la devolución.
Si estás dentro del periodo de devolución, y cumples con los requisitos mencionados anteriormente, puedes hacer la devolución a tu cargo a la siguiente dirección:
ShopDutyFree / Seur Logística
Calle Zapateros S/N C.P 45200 Illescas (Toledo)
Tel.: 93 171 04 80
Si realizas la devolución a tu cargo, te recomendamos que asegures el envío en caso de pérdida o daño material por parte la agencia de transporte. ShopDutyFree se compromete a reembolsar el dinero de la devolución en cuanto esta se encuentre en las instalaciones logísticas y después de haberse realizado la pertinente evaluación de la misma.
Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que este haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si ha pagado el pedido con Criptomoneda, se reembolsará en importe de la compra en cripto en moneda local (fiat €). En caso de devolución se le remitirá un email con las instrucciones para su reembolso.
En caso de que tu devolución se haya perdido tanto por el transporte, o bien, por el servicio logístico únicamente podemos enviar otra unidad del mismo modelo en caso de tener más unidades disponibles.
Si no tenemos más unidades disponibles se procederá al reembolso o al envío de otro modelo según sea conveniente. Si el modelo ofrecido es superior se le informará del coste adicional, que debe abonar, en caso de no acepte se procederá al reembolso del precio del producto. Si el modelo es inferior ofrecido es inferior se le reembolsará la diferencia entre lo abonado y el precio del terminal ofrecido.
En caso de extravío, no podemos realizar ninguno de los trámites hasta que hayamos recibido una confirmación explícita por parte de la agencia de transportes de que efectivamente tu expedición ha sido extraviada.
Si devuelve un producto que no corresponde con el que se le ha entregado, su devolución será denegada, teniendo que recoger el producto por su parte y no podrá optar por el reembolso del importe de su compra. Además, deberá realizar el abono del importe indicado que corresponderá a los portes del envío y manipulación, todo ello en un plazo no superior a 5 días laborables.
En el caso que no desee abonar dicho importe, se procederá a destruir la devolución.
En caso de no responder a la recogida creada por nosotros con etiqueta, ni solicitarnos cualquier otra información a los 7 días desde que fue solicitada, la solicitud de devolución será cancelada.
Recordamos que productos que hayan sido desprecintados/abiertos como auriculares, fundas y cables, productos en general que no dispongan de número de serie catalogados así como consumibles, adicionalmente por razones de higiene no es posible devolverlos
C) Desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento NO SE PODRÁ EJERCER (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.
Cómo devolver productos en los casos aceptados:
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:
A) No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
B) Debe haber notificado a SHOP DUTY FREE el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió.
C) Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.
D) Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de envio:
ShopDutyFree / Seur
Logística Calle Zapateros S/N C.P 45200 Illescas (Toledo)
Tel.: 93 171 04 80
Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, SHOP DUTY FREE SALE SL se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Salvo por el servicio de devolución gratuita ofrecido por SHOP DUTY FREE SALE SL, Los gastos de devolución de las devoluciones realizadas fuera del procesa de devolución gratuito ofrecido por SHOP DUTY FREE SALE SL, serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
SHOP DUTY FREE, procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de SHOP DUTY FREE, a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
10. Miscelánea
El tiempo de tránsito indicado en la web es de días laborables. Respondemos en un plazo de 24h laborables como máximo a cualquier duda o reclamación. Nos reservamos el derecho a bloquear su cuenta de manera indefinida y cancelar aquellos pedidos que estén en progreso. Se advierte expresamente que no ofrecemos tax free. SHOP DUTY FREE pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
SHOP DUTY FREE se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan.
Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento SHOP DUTY FREE pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que SHOP DUTY FREE sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones.
En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO
El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: INFO@SHOPDUTYFREE.ES o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.
El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: INFO@SHOPDUTYFREE.ES o bien por correo postal dirigido a: SHOP DUTY FREE SALE SL ( c/ ALT DE GIRONELLA Nº 11, PUERTA 5-A, 08017 DE BARCELONA) Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: AL RESPONSABLE DE VENTAS DE SHOP DUTY FREE SALE SL
c/ ALT DE GIRONELLA Nº 11, PUERTA 5-A, 08017 DE BARCELONA
E-mail: INFO@SHOPDUTYFREE.ES
- El producto:
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel)
- Fecha:
- Motivo de la reclamación:
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Domicilio postal: SHOP DUTY FREE SALE SL, C/ ALT DE GIRONELLA Nº 11, PUERTA 5-A, 08017 DE BARCELONA
Teléfono: 931710480
Email:INFO@SHOPDUTYFREE.ES
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre SHOP DUTY FREE SALE y el Cliente.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SHOP DUTY FREE SALE S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
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Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
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IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre SHOP DUTY FREE SALE S.L. y el Cliente es el ESPAÑOL.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
SHOP DUTY FREE SALE S.L. y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
Plataforma de resolución de conflictos de la UE: (http://ec.europa.eu/odr)