Envíos y devoluciones
Nuestra prioridad es la entrega de los pedidos de manera rápida y segura, por eso garantizamos el 100% del valor de la entrega.
Ofrecemos 3 métodos de envío:
- Envío estándar con coste 0 euros en compras superiores a 150€ con la entrega garantizada en 4-5 días laborables, En caso contrario, tiene un coste de 6,85 € (impuestos incluidos) .
- Envío urgente con la entrega garantizada en 48-72 horas laborales con un coste de 13,90 € (impuestos incluidos). Recibirá los datos de seguimiento por e-mail 24 horas antes de recibir su pedido.
- Recogida en la oficina de Barcelona con un coste de 9,90€ (impuestos incluidos).
- Recogida en el municipio de Illescas, Toledo con un coste de 9.90€ (impuestos incluidos).
Recibirá una notificación de que su pedido está preparado en un periodo de 48 horas.
Nota importante: Los envíos a las Islas Baleares tienen siempre un coste fijo de 9,90 €, independientemente del importe del pedido o del tipo de envío seleccionado.
En caso de dudas sobre la entrega de su pedido contacte con nosotros a través del formulario de contacto que facilitamos en nuestra página web o Chat de atención al cliente. Le responderemos en un plazo de 24 horas.
La fecha y franja de entrega indicada en el proceso de compra es orientativa y puede sufrir variación en función de las circunstancias.
Las devoluciones se podrán realizar a través de su cuenta de cliente sin costes ninguno en unos sencillos pasos.
- Entre en su cuenta de clientes, seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en “Solicitud autorización RMA”. En un plazo de 24 a 48 horas hábiles recibirá la autorización (RMA).
- Elimine los bloqueos de robo o pérdida y restablezca el dispositivo ya que una vez devuelto el dispositivo se preparará para la venta y si no sigues estos pasos el dispositivo queda inutilizable.
- Empaque cuidadosamente el producto y añade una copia del RMA dentro de la caja, pegue la etiqueta recibida y llame al transportista para programar la recogida. Una vez tengamos el paquete en nuestro almacén revisamos el dispositivo y valoramos las condiciones del mismo antes de dar la devolución como correcta. Éste proceso puede tomar entre 20 y 25 días.
Dispone de 30 días desde la creación del pedido para realizar la devolución sin coste ninguno; y en el caso de que quiera probarlo y no quedé satisfecho podrá hacer la devolución antes de 10 días.
Si usted ha hecho una compra con criptomoneda no olvide indicarnos los datos bancarios, IBAN y titular de la cuenta correspondientes para realizar el reembolso. Recuerde que el reembolso se hace únicamente en euros. Para más información consulte el apartado Cómo pagar con criptomonedas