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Protección Comprador

Valoramos a cada uno de nuestros clientes y nos preocupamos por su experiencia de compra en nuestra página web. Por ello ofrecemos distintas formas de pago, las más seguras del mercado, para así asegurar su tranquilidad y proporcionarle un servicio de triple protección.

  • Garantizamos la entrega del producto, el precio y las especificaciones técnicas facilitadas en nuestra web. Como consumidor, tiene el derecho legal de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción, con devolución gratuita y reembolso íntegro (véase Devoluciones). Para cualquier reclamación, elija el tema ShopDutyFree Protection en el apartado Contacto; recibirá una respuesta en menos de 24 horas.
  • Protección de los pagos con las tarjetas Visa y MasterCard en ShopDutyFree contra cargos no autorizados. El emisor de su tarjeta puede ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con las transacciones no autorizadas. En el extracto de cuenta de su tarjeta encontrará la dirección y/o teléfono de la institución emisora. El número telefónico del emisor también podría aparecer en el reverso de la tarjeta misma.
  • Protección contra pagos fraudulentos. En ShopDutyFree tenemos un departamento dedicado a comprobar todas las transacciones recibidas en nuestra página web para así detectar y cancelar todos los pagos fraudulentos.
  • Para que podamos responderle, facilite un correo electrónico válido y revise también la carpeta de correo no deseado.