Política de privacidad

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Lo que se hace y no se hace con tus datos personales en esta web lo encontrarás aquí. Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con SHOP DUTY FREE a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, SHOP DUTY FREE ONLINE SL te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por SHOP DUTY FREE ONLINE SL, como responsable del tratamiento.

¿Quién ES RESPONSABLE DE ESTA WEB?

• Identidad del Responsable: SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L.
• NIF/CIF: B56858400
• Dirección: CALLE ALT DE GIRONELLA, 11, PUERTA 5, 08017 BARCELONA.
• Correo electrónico: INFO@SHOPDUTYFREE.ES
• Actividad: COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS DIVERSOS POR CORRESPONDENCIA O POR INTERNET.
• Datos de contacto del responsable o representante, y del delegado de protección de datos en su caso: CALLE ALT DE GIRONELLA, 11, PUERTA 5, 08017 DE BARCELONA, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO INFO@SHOPDUTYFREE.ES, TELÉFONO 931710480.

Shop Duty Free Online, S.L. (NIF B56858400; Calle Alt de Gironella, 11, puerta 5, 08017 Barcelona; INFO@SHOPDUTYFREE.ES; 931 710 480) es la responsable del tratamiento de los datos de los clientes y usuarios de shopdutyfree.es. Antes, la tienda la gestionó Shop Duty Free Sale, S.L. (NIF B76312651), sociedad con el mismo socio y administrador, que se extinguió el 4 de febrero de 2026 (Registro Mercantil de Las Palmas; BORME-A-2026-28-35, de 11 de febrero de 2026). Shop Duty Free Online, S.L. continúa su actividad y es también la responsable de los datos que Shop Duty Free Sale, S.L. recogió antes de su extinción y que hoy conserva. Son los mismos datos identificativos, de contacto, de pedidos y de facturación que se describen en esta política, y se tratan con las finalidades y bases jurídicas que en ella se indican. Puede ejercer todos sus derechos ante Shop Duty Free Online, S.L. en INFO@SHOPDUTYFREE.ES o en la dirección indicada.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, SHOP DUTY FREE recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite en esta Web:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.
• Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.
• Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato con SHOP DUTY FREE ONLINE SL, para la contratación de servicios, publicar anuncios y gestionar los servicios solicitados.
• El consentimiento del usuario en relación al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.
• El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de SHOP DUTY FREE de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web, existe diferentes formularios, en cada uno de ellos, la información que recoja se utilizará de la siguiente manera:

• Formularios de suscripción a contenidos: existen varios formularios para activar la suscripción. Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para enviar la Newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para suscriptores de WWW.SHOPDUTYFREE.ES.
• Formulario de comentarios: Los datos personales introducidos en el formulario para insertar estos comentarios serán utilizados exclusivamente para moderarlos y publicarlos.
• Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.
• Formulario de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y dar acceso a sus funcionalidades.
• Formulario de venta: También tratamos datos para gestionar la compra de los productos ofertados en WWW.SHOPDUTYFREE.ES, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.
• Formulario alta afiliados: Solicitamos datos de afiliados, incluyendo datos de pago para gestionar el alta de afiliados y liquidar las correspondientes comisiones.
• Sistemas de Descargas: En esta web se pueden descargar diferentes contenidos que se incorporan periódicamente en formato texto, vídeo y audio. En este caso, se requiere un correo electrónico para activar el formulario de suscripción. Se utiliza su información con los fines indicados para suscriptores.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

• Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).
  • 5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
  • 6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
  • 10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
• Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
• Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SHOP DUTY FREE estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Solicitar su cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web:

https://www.aepd.es/es

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a: INFO@SHOPDUTYFREE.ES Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos, lo puede pedir por email o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros. Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si le representa alguien, debe adjuntar copia de su DNI, o debe estar firmado con su firma electrónica. Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto.

ACCIONES DE REMARKETING: GOOGLE ADS

Ads es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en Google. En WWW.SHOPDUTYFREE.ES se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google que permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

• Lugar
• Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
• Intereses (actividades, aficiones, etc.)
• Lo que compran en internet y por otros canales.
• Etc.

Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.

NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

En SHOP DUTY FREE ONLINE SL asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal; no obstante, si SHOP DUTY FREE ONLINE SL, determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de SHOP DUTY FREE ONLINE SL) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, SHOP DUTY FREE ONLINE SL te informará de inmediato de dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

¿A QUÉ DESTINATARIOS COMUNICARÁN TUS DATOS?

Muchas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, SHOP DUTY FREE ONLINE SL comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de SHOP DUTY FREE ONLINE SL.
• Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.
• Cualquier transferencia internacional de datos derivada de la utilización de herramientas o proveedores de servicios, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.

Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:

• Herramienta de email marketing: MAIL JET
• Herramientas de análisis: GOOGLE ANALYTICS
• Herramienta de chat online: CHAT BASE

ENLACES DE AFILIADOS Y PUBLICIDAD

En esta web se ofrece al Usuario contenidos patrocinados, anuncios y/o enlaces de afiliados. Entre los enlaces que te puedes encontrar, existe la posibilidad de informar y de hacer referencia a productos y/o servicios y/o infoproductos de terceros. La información que aparece en estos enlaces de afiliados o los anuncios insertados es facilitada por los propios anunciantes, por lo que WWW.SHOPDUTYFREE.ES no se hace responsable en ningún caso de inexactitudes o errores que pudieran contener los anuncios, ni puede ofrecer garantías sobre la experiencia, integridad o responsabilidad de los anunciantes, o la calidad de sus productos y/o servicios, aunque siempre se recomendarán aquellos productos o servicios que WWW.SHOPDUTYFREE.ES y su equipo hayan probado. Además, los anuncios permanecerán publicados en el portal hasta que sean eliminados o suspendidos por parte del anunciante o de WWW.SHOPDUTYFREE.ES, que lógicamente no es responsable de que, una vez dados de baja en sus bases de datos, los anuncios continúen siendo indexados en buscadores ajenos a este portal. Todo usuario debe comprender que cualquier relación contractual o extracontractual entre el Usuario y los anunciantes, afiliados o terceras personas contactadas a través de esta web, se entienden realizados única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante y/o tercera persona. WWW.SHOPDUTYFREE.ES únicamente actúa como cauce o medio publicitario y, por tanto, no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través de esta web.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

WWW.SHOPDUTYFREE.ES se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada. WWW.SHOPDUTYFREE.ES no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet, ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, SHOP DUTY FREE ONLINE SL se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por SHOP DUTY FREE ONLINE SL para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal). Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca, o cuando el cliente lo solicite razonablemente.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a WWW.SHOPDUTYFREE.ES, exonerando a SHOP DUTY FREE ONLINE SL de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto, registro o compra. Asimismo, la empresa no se hace responsable de la falta de recepción o lectura de las comunicaciones electrónicas enviadas cuando esto se deba a errores en el email facilitado por el usuario, fallos técnicos del proveedor de correo del receptor, bandejas de entrada saturadas o el desvío automático de nuestros mensajes a la carpeta de Spam o Correo No Deseado.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a SHOP DUTY FREE ONLINE SL, en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Ejercicio de los derechos del interesado

SOLICITUD DE EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL INTERESADO

RESPONSABLE TRATAMIENTO

SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L.
NIF: B56858400
Dirección: Calle Alt de Gironella, 11, puerta 5, 08017 Barcelona
INFO@SHOPDUTYFREE.ES

Shop Duty Free Online, S.L. (NIF B56858400; Calle Alt de Gironella, 11, puerta 5, 08017 Barcelona; INFO@SHOPDUTYFREE.ES; 931 710 480) es la responsable del tratamiento de los datos de los clientes y usuarios de shopdutyfree.es. Antes, la tienda la gestionó Shop Duty Free Sale, S.L. (NIF B76312651), sociedad con el mismo socio y administrador, que se extinguió el 4 de febrero de 2026 (Registro Mercantil de Las Palmas; BORME-A-2026-28-35, de 11 de febrero de 2026). Shop Duty Free Online, S.L. continúa su actividad y es también la responsable de los datos que Shop Duty Free Sale, S.L. recogió antes de su extinción y que hoy conserva. Son los mismos datos identificativos, de contacto, de pedidos y de facturación que se describen en esta política, y se tratan con las finalidades y bases jurídicas que en ella se indican. Puede ejercer todos sus derechos ante Shop Duty Free Online, S.L. en INFO@SHOPDUTYFREE.ES o en la dirección indicada.

Puede copiar este modelo o escribirnos libremente a INFO@SHOPDUTYFREE.ES o por correo postal a la dirección indicada; el uso del modelo no es obligatorio.

INTERESADO*

Nombre y apellidos: ____________________
DNI**: ____________________
E-Mail: ____________________

Por medio del presente escrito ejerce el derecho señalado, de conformidad con lo previsto por el Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

*En caso de ejercer los derechos en nombre de un tercero debido a la minoría de edad del interesado o bien por discapacidad declarada (sobre la que debe adjuntar copia), indicar el nombre del tercero interesado menor de edad o discapacitado y DNI.

** Para probar su identidad debe anexar una copia de su documento de identidad, pudiendo SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. solicitarle más información en caso de que tengamos motivos para dudar de la misma.

INDIQUE QUÉ DERECHO(S) DESEA EJERCER

Derecho de acceso a los datos personales relacionados con Usted que SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. pueda tratar:

En caso de que SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. estime su solicitud, derivada de que tratemos sus datos personales, qué tipo de información desea recibir:

• ❑ Datos que sobre mi persona están siendo tratados.
• ❑ Los fines para los cuales en SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. tratamos sus datos personales.
• ❑ El origen de sus datos personales (de dónde y cómo SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. los ha obtenido).
• ❑ Los destinatarios o las categorías de destinatarios a quienes SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. ha transmitido sus datos.
• ❑ La existencia o no de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) relacionadas con sus datos personales, y si fuera el caso, información relevante sobre la lógica subyacente, el interés y las consecuencias que este tratamiento de los datos personales pueda tener para Usted.
• ❑ El plazo previsto de conservación.

Derecho a la rectificación de sus datos personales que SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. pueda tener:

Datos personales incorrectos que deban ser rectificados:

Dato: ____________________
Rectificación: ____________________
Dato: ____________________
Rectificación: ____________________

Datos personales incompletos que deban ser completados o corregidos:

Dato: ____________________
Corrección: ____________________
Dato: ____________________
Corrección: ____________________

Derecho de supresión de sus datos personales (o de cualquier enlace a dichos datos o derecho al olvido), gratuito y a más tardar en el plazo de un mes. Señalar lo que proceda:

• ❑ Supresión total de todos los datos.
• ❑ Supresión exclusivamente de los siguientes datos:
  • ____________________
  • ____________________

En caso de que SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. estime su solicitud, llevará a cabo el borrado sin dilación indebida, procediendo, si ha lugar, al bloqueo de los datos solicitados, comunicándole de algún modo en el que quede probada su recepción, y que, pasado el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades o acciones consecuencia del tratamiento de datos, se proceda a su efectiva supresión.

Si SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. considera que la supresión no procede, le será comunicada dicha resolución igualmente, de forma motivada y dentro del plazo de un mes.

Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales, gratuito y a más tardar en el plazo de un mes. Señalar lo que proceda:

• ❑ Limitar el tratamiento de todos los datos sobre mi persona.
• ❑ Limitar el tratamiento exclusivamente de los siguientes datos, incluyendo justificación*:
  • ____________________
  • ____________________

* En caso de que la justificación esté acreditada por algún medio documental, se requiere que el interesado la adjunte a la presente solicitud.

Derecho a la portabilidad de sus datos personales que SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. pueda tratar (siempre que técnicamente sea posible):

Usted solicita a SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. lo siguiente:

• ❑ Le remita sus datos, facilitados previamente y los derivados directamente del uso del servicio prestado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• ❑ Transmitir directamente dichos datos a otro responsable del tratamiento (indicar datos)
• ❑ Recibir o transmitir a otro responsable del tratamiento exclusivamente los siguientes datos (Marcar con una X lo que proceda):

Derecho de oposición* de sus datos personales que SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. pueda tratar:

Usted solicita a SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. lo siguiente:

• ❑ Oposición al tratamiento de todos los datos sobre mi persona.
• ❑ Oposición exclusivamente de los siguientes datos:

Dato: ____________________
Justificación**: ____________________
Dato: ____________________
Justificación**: ____________________

* SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. únicamente dejará de tratar sus datos personales cuando no pueda acreditar motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

** En caso de que la justificación esté acreditada por algún medio documental, se requiere que el interesado la adjunte a la presente solicitud.

RESPUESTA DE SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. A LA SOLICITUD RECIBIDA

SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. le facilitará sin demora y en plazo de un mes después de la recepción de su solicitud, información sobre el curso de la misma. El plazo podrá prorrogarse otros 2 meses en determinados casos, como por su complejidad o por tratarse de un número elevado de solicitudes, siendo informado de ello en el plazo del mes desde su recepción.

Si SHOP DUTY FREE ONLINE, S.L. no estimase su solicitud, se le notificará de forma motivada y en el plazo de 1 mes indicado.

Usted siempre podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Firma Solicitante:

En .........................., a.........de...........................de 20…