Opiniones de los usuarios

Retrasos en la entrega totalmente fuera de lo normal. Pueden variar el stock de 700 unidades a 0 en cuestión de minutos y luego tratan de justificarlo con argumentos que aun crean más indignación. Nunca volveré a comprarles nada.

Desaconsejo la compra al 100%. Con excepción de un empleado de atención al cliente de su sede en Bcn con un trato exquisito, la valoración final de la empresa no puede ser peor. Me bloquean la cuenta de cliente y me anulan un cupón de mas de 50€ (producto de un abono) por devolver 2 terminales defectuosos (dentro de los 10 días posteriores a la entrega). Directamemte mienten al cliente. Me han hecho perder mucho tiempo y dinero. No merece la pena en absoluto. Le pongo 1 estrella porque el sistema no permite no darle ninguna

Compré un IPhone 12 que iba a tardar 7 días, los retrasos son normales y más en estos tiempos pero tardo más de un mes y además sin el aviso de la tienda. Me da la sensación de que no cuentan con el stock necesario y por lo tanto los terminales tardan mucho más de lo que te ofrecen... Sería tan fácil como explicarlo antes de comprar el producto, se evitarian muchas quejas. La asistencia del servicio pésima también, me costó muchisimo que me contestaran en condiciones. Lo único que pensé era que había perdido el dinero. El envío, con seur, penoso... Me avisaron que iban a entregarme el paquete cuando estaban en la puerta de mi casa y no hicieron ni por llamar al número de contacto. Del teléfono no puedo poner ninguna queja porque va correctamente.

La atención al cliente es mala y el tiempo de envío fue mes y medio superior al previsto (la fecha indicada como máxima para la entrega). Al final, cuando pregunta por el pedido, me decían que ya sabía a que me atenía por comprar sin stock!!. Muy desesperante y muy desagradable. No repetiré, ni lo recomiendo.

: Peor que Ali....!! Dos meses esperando, hago un llamada de consulta de porque se tarda tanto y me dice que justo un segundo después de efectuar la compra se agotó el stock !! y que vendría a mediados de febrero (la compra se hizo el 2 de Diciembre de 2020), me quejo por el trato de la persona que me atendió por su falta de formas ante un cliente con 2 meses de espera, despues de la queja hoy 25 de Enero me llega el portatil, extraño te quejas y al día siguiente lo tienes cuando no hay hasta mediados de febrero. Nunca más volveré a comprar aquí.

Es una empresa muy poco seria en cuanto a las devoluciones ya que ponen todo tipo de trabas para devolver algo que se ha comprado por error.

Es una empresa muy poco seria en cuanto a las devoluciones ya que ponen todo tipo de trabas para devolver algo que se ha comprado por error.

Es una empresa muy poco seria en cuanto a las devoluciones ya que ponen todo tipo de trabas para devolver algo que se ha comprado por error.

Es una empresa muy poco seria en cuanto a las devoluciones ya que ponen todo tipo de trabas para devolver algo que se ha comprado por error.

Me parece indignante que no dejen devolver unos AirPods. En su catálogo anunciaban estos AirPods pero no fui consciente de que fueran el modelo antiguo y que no encajaran con el iPhone 11 que les estaba comprando al mismo tiempo. En los tiempos actuales en los que todo puede devolverse me resulta una falta de detalle con el cliente.

Me parece indignante que no dejen devolver unos AirPods. En su catálogo anunciaban estos AirPods pero no fui consciente de que fueran el modelo antiguo y que no encajaran con el iPhone 11 que les estaba comprando al mismo tiempo. En los tiempos actuales en los que todo puede devolverse me resulta una falta de detalle con el cliente.

Me parece indignante que no dejen devolver unos AirPods. En su catálogo anunciaban estos AirPods pero no fui consciente de que fueran el modelo antiguo y que no encajaran con el iPhone 11 que les estaba comprando al mismo tiempo. En los tiempos actuales en los que todo puede devolverse me resulta una falta de detalle con el cliente.

Que sea capaz de mentir así en su contestación conociendo los detalles de la gestión del pedido, no hace mas que demostrar la inmadurez y nula profesionalidad de la persona que firma estas explicaciones. Le autorizo a que haga público toda la cadena de mensajes con la fecha y hora en que se producen (yo tengo copia de todo) a ver quien dice la verdad. No recomiendo para nada comprar a shopdutyfree.

Algo mas de dos meses sin noticias ni respuestas, da igual el correo que escribas, no responden. La seguridad de pagar por paypal es lo único que tengo, dan un seguimiento PQ que tarda en ser válido, aun sigo esperando. Es lamentable, igual que eglobalcentral

Muy mala me i dijeron que lo habían entregado con fecha de ayer y aún no lo he recibido.

pues mi opinión es que llevo 3 compras,las dos primeras ningún problema todo perfecto, pero esta última ha pasado del dia máximo de llegada del paquete,y no es de lo que me quejo,me quejo del lástimoso sistema de atención al cliente el cual nadie te atiende solo un robot el cual te cuelga,porque dice no hay nadie para poder atenderte,y de 5 mensajes me respondieron a uno que me quedé igual....nunca he podido opinar pero ahora que he probado el sistema de atencion al cliente deja mucho que desear ya que no te responden a incidencias ocasionadas.

He tardado 10 semanas en recibir mi pedido

No compréis en esta tienda. Les cuento mi experiencia: El 19 de noviembre de 2020, compré el iPhone 11 128GB blanco y lo recibí ayer día 28 de enero de 2021, es decir dos meses y medio han tardado en enviármelo cuando en la página ponía que tardaba como mucho 10 días. Al mes de realizar la compra y ver que no lo recibía, me puse en contacto con ellos y me dijeron que habían tenido problemas de stock y que si quería recibirlo cuanto antes tenía que ser en color lila y me lo mandaban supuestamente por correo "exprés". Esto nunca sucedió porque el correo exprés no tarda mes y medio. Así que al final, he estado casi 3 meses esperando un móvil que he recibido de un color diferente al que compré y encima sin accesorios, cuando en el momento que yo realicé la compra todavía Apple incluía los cascos y el adaptador.

El pedido ha llegado 23 días de retraso desde la fecha máxima. Confiaba mucho en la página tras otras otras, ahora no tanto...

Pedí un producto el 29/12 y lo recibí 28 días más tarde. Cuando no era por una incidencia de almacén, era por la nieve o por culpa de Seúr, e incluso me llegaron a contestar por escrito en mensaje por Facebook “Para evitar disgustos, solicite el reembolso”, así que debe ser practica habitual. El servicio de atención al cliente y el seguimiento de la web deja mucho que desear.