Opiniones de los usuarios

El pedido tenía que llegar el 4 de enero y llegó el 1 de febrero.

Tuvieron un error en el control de stock, y el teléfono llegó cuatro semanas más tarde de la fecha indicada al hacer el pedido

No recibí mi pedido el día previsto y el servicio de atención al cliente me dijo que estaba investigando con el transportista. Finalmente recibí un correo electrónico diciéndome que mi pedido estaba en preparación y lo recibí al día siguiente.

Pasaron casi 2 meses hasta que la Macbook estuvo disponible para mí y hubo innumerables mensajes en la tienda.

Ha tardado mas del doble del tiempo estimado y algunas de las informaciones intermedias han sido contradictorias

Pedido llego 2 meses mas tarde.Por lo demas bien, aunque es dificil contactar por telefono con ellos

Me han dejado el paquete en el felpudo pudiéndomelo robar. Por lo demás bien.

El pedido ha tardado mucho más tiempo del previsto inicialmente.

Me llegó un producto erróneo y han tardado más de una semana en enviarme el correcto.

Me llegó un producto erróneo y han tardado más de una semana en enviarme el correcto.

El pedido llegó con 20 días de retraso respecto a la fecha máxima de entrega determinada por el vendedor, por problemas de stock y condiciones meteorológicas. Producto original y buen precio.

shopdutyfree.es tiene que aprender a gestionar las expectativas de los clientes. No te puede vender un producto dando tres fechas de entrega distintas y habiendo cobrado el producto el primer día. Dos meses para entregar un macbook en navidades no es aceptable.

Si he de ser sincera no sé cómo calificaría la compra, el producto es original obviamente pero el proceso de compra y actualizaciones sobre el pedido han sido horribles, no me han informado de nada salvo las veces que yo me he puesto en contacto con ellos (tengo que decir que me han solucionado sin ningún problema mis dudas cuando esto ha ocurrido) me cambiaron 3 veces la fecha de entrega y después de casi un mes y medio me pongo en contacto con ellos y un trabajador me deja claro que “a él que le estoy contando que me ha dado la opción de cancelar compra”, obviamente entiendo la situación y el agobio tras estas semanas tan caóticas y al día siguiente vuelvo a llamar y otro trabajador muy amable me dice que mi pedido llegará en dos días. Resumiendo, aceptan pedidos sin tener stock y puedes tener la mala suerte de que te toque esperar mínimo 1 mes pero sabiendo que estás pagando bastante menos por un producto original y si no tienes prisa lo recomiendo. A mejorar, obviamente, el servicio de atención al cliente y las actualizaciones sobre la entrega del pedido, si tú no te interesas no vas a saber nada hasta que te lo envíen, en mi caso, un mes y medio.

Producto de calidad pero excesivo tiempo de envío. Pedido día 10 y recepción día 27 (tormenta Filomena).

Pedido llegado con casi 2 meses de retraso. Tienen que tener más control de los pedidos con los stocks de los productos.

El pedido a llegado perfectamente, pero la fecha de entrega se ha demorado bastante. Si no te importa tener tu producto pronto, esta pagina esta muy bien!

El envío tardo bastante más de lo normal, por un descuadre de stock en navidades y por el temporal Filomena!

He recibido el macbook un mes más tarde de la fecha prevista, aún así, me han respondido a todas las dudas que tenia acerca de ello.

Me dijeron que el teléfono no llegaba por el temporal y al día siguiente que no tenían stock... me pareció bastante mal que desde el primero día no me dijesen que no tenían stock , por lo demás bien pero me pareció una falta de respeto no decir la verdad

No he tenido notificaciones en la pagina de seguimiento del producto y el plazo de entrega a pesar de la situación del covid, a sido muy larga. Por lo demás el producto excelente.