Opiniones de los usuarios

Garantizan la entrega en 4,5 días y tardó 1mes llegar!!! Me fastidiaron las Navidades. Mentira tras mentira diciendo que llegaría a tiempo. No deberían de vender algo, que no son capaces de entregar en hora. Entiendo que se retrase 1,2,3 días. Pero no 1 mes!!!Lo desaconsejaré a todo el mundo. Una vergüenza!!

Compré y me ponía que me llegaba en 4 dias y han tardado 21 dias y porque he estado detras de ellos. Por cierto, tardan mucho en contestar y por facebook msn te dejan en visto.

La experiencia ha sido muy mala porque se me informó que la fecha prevista de entrega era el 5 de enero y el producto lo he recibido el 7 de enero, teniendo en cuenta que era una compra destinada a ser entregada el día de reyes y que la compra creo que la hice con antelación suficiente (el 15 de diciembre) pues si, la experiencia no ha sido muy positiva, sobre todo por la decepción causada en la persona que esperaba este regalo en la citada noche de reyes. Entiendo que las fechas son propicias para que se produzcan retrasos, pero en ese caso quizás lo mejor sería no comprometerse con una fecha de entrega fija. Un saludo.

Hice el pedido el 20 de Diciembre contratando el envío urgente por 13 € extra y no solo no llegó antes del 23 si no se que tuve que llamar y resultó que no lo tenían en stock y no me llamaron para informarme. Finalmente llegó el día 30 de Diciembre.

muy mala atención al cliente en gestión de cambios o devoluciones

Desde el 29 de noviembre esperando. Lo he recibido el día 5 de enero

Retraso del envio de mas de 13 días, y sobre todo un servicio de atención al cliente, muy poco util y con una actitud bastante mala. Precios muy buenos pero en concreto con este pedido, descontento con el servicio.

Ofertan datos falsos de stock para que compres, y después de 1 mes y pedir hasta en 3 ocasiones la cancelación y reembolso del pedido, me lo mandan sin yo quererlo. Cuando yo ejecuté la compra el 28/11/20 en la web figuraban más de 4.000 unidades en stock, me dan de plazo entrega del 4/12 a máximo 9/12/20, el día 21/12 me comunican que han tenido un problema en la red de distribución ya informado y que el pedido sufrirá un retraso de otros 5 a 7 días laborables, el día 29/12 me dicen desde at.al cliente que el fabricante les ha comunicado que recibirán unidades en breve luego se confirma que no tenían stock para envío inmediato tal como aseguran cuando realizas la compra. Me piden que confirme o cancele el pedido, yo lo cancelo en menos de 25 minutos desde su mensaje, y 4 horas y media después me piden disculpas y me dicen que el pedido acaba de ser enviado. TOMA YA!! Les digo que lo anulen y me dicen que ya no es posible, que lo recepcione y después lo devuelva. El pedido lo recepcioné el día 31/12/20, y ante el temor de que no me devuelvan el dinero y quedarme sin el teléfono, no lo voy a devolver. Ya se lo he comentado a SDF directamente, si dieran más información desde que vence el plazo máximo y no se inventaran mentiras sobre un falso problema de logística tendrían un éxito brutal, y desde luego la gestión en mi caso ha sido absolutamente desastrosa porque así han perdido otro cliente mas (según he leído otras opiniones parece que siguen con los mismos problemas de logística desde el año anterior ¿?¿?) Es evidente que venden sin stock. Esta ha sido mi primera y última experiencia con SDF. Tampoco se lo puedo recomendar a nadie. Me incliné a comprar después de ver las numerosas opiniones positivas pero no me las creo, le doy toda la razón a otro cliente que dijo que si todo va en plazo pues fenomenal, pero si no te llega vete preparando porque la experiencia va a ser absolutamente desagradable. A ver a qué departamento echan ahora la culpa desde at.al cliente. Un cordial saludo.

Un mes tarde y equivocado

Un mes tarde y equivocado

Un mes tarde y equivocado

Un mes tarde y equivocado

Un mes tarde y equivocado

Venia abierta la caja no es normal en un producto nuevo

He anulado el pedido, a la semana de realizar la compra, me dicen que han tenido un problema logístico y que tardaría de 7 a 10 días más

Pesima

El producto llegó muy rápido (24horas) pero no funcionaba. Desde el día 4 de diciembre a hoy 21, llevo peleándome por que me devuelvan el dinero. Se devolvió el jueves 10 de diciembre y según el tracking de SEUR se entregó el día 11.10 días después sigo esperando que logística confirme la recepción de mi devolución, revisen el paquete, vean que está todo correctamente y me tramiten la devolución.Se trata de una compra de 2400€ y me empiezo a preocupar muy seriamente de recuperar el dinero sin tener que llevar a cabo acciones legales.

Difícil accés a la direcció de recollida. Email no en remés conforme ja estava a les oficines. ,( verificació a través del meu compte ). Al porter electrònic no està identificada l'empresa.

Lo que dice el compañero sobre las devoluciones es correcto. El proceso en sí es bastante fácil y te recogen el paquete en tu casa, pero a partir de ahí puedes despedirte de cualquier actualización sobre el estado del reembolso. Los operadores no saben responderte, únicamente te dicen que cuando comprueben el producto, llegará un correo informándote. Yo devolví un MacBook Air, un dia después de recibirlo, el día 27 de Noviembre y llegó a sus instalaciones el día 30. Desde entonces, hasta hoy, en día 10 de Diciembre, aun no tengo noticias del reembolso, y mañana se cumplen 14 días naturales desde que devolví el producto. ME parece curioso que echen la culpa al transporte en el otro comentario, yo personalmente tengo pruebas de todo el proceso, los chats en los que no se da ninguna información, y el tracking de Seur demostrando que el producto se entregó en el almacén logístico el día 30. Así que como resumen, si existe la posibilidad de que tengáis que devolver el artículo, mejor no compréis aquí. Yo sigo esperando el reembolso, de momento ni producto ni dinero, 13 días van ya.

Han tardado 8 dias mas de la fecha maxima indicada sin motivo aparente, porque tenian stock del producto y hablar con ellos es imposible, solo por correos que contestan cuando quieren. Es la primera vez que me pasa con ellos pero muy mal el servicio.