Opiniones de los usuarios

La fecha de entrega cuando compré era del 6 al 8 de Enero. Aunque no me importaba pagar un envío más rápido, no tienen dicha posibilidad. El envío salió de los almacenes el día 18 de Enero y como si fuera poco, el día 20 de Enero recibo un mensaje de Seur diciendo que no lo han podido entregar estando yo en mi casa confinada. Al siguiente día vuelvo a recibir un mensaje de Seur diciendo que lo habían entregado cuando yo no había recibido el producto.Ante mi asombro y miedo porque se trataba de una compra de más de 1300 euros me pongo en contacto con Seur y me dicen que lo habían entregado y figuraba un DNI que no era el mío y que abrirían una incidencia. A las 3 horas aparece el transportista diciendo que lo había reportado como entregado porque no le daba tiempo . No volveré a comprar: por no cumplír las fechas de entrega, por trabajar con los sinvergüenzas de Seur y porque la comunicación con ShopDutyFree es muy pobre.

Compré un MacBook Air M1 el 11/12/20, sabiendo que llegaría entre el 4 y 5 de enero de 2021. El día 5/1 me avisaron de que el producto tardaría en llegar entre 7-10 días laborables más de la fecha prevista. Lo recibo el día 22/1/21, en perfectas condiciones. Si que es verdad que el temporal Filomena me pilló en medio. El único aspecto negativo que tengo de la página es este, por lo demás todo perfecto. Todas las veces que contacté con ellos a través de Facebook y atención al cliente el trato fue amable y correcto. Con Seur tampoco tuve ningún problema, llegó cuando ellos indicaron que llegaría, raro en ellos.

Un mes de retraso sobre la fecha prevista de entrega que eran 3 semanas después de haberlo pagado. Total pagas el 12 de diciembre y recibes el producto el 22 de enero... y ni un ticked regalo ni un lo siento...

Compre el iPad Pro pensando que teníais stop y con fecha de entrega para reyes y me lo habéis mandado dos semanas después informales....a no poder más

Quizás no sea la tónica habitual, pero el tlf le tenía que haber recibido el día 28 de diciembre. De color azul iPhone 12 Pro 128Gb. Finalmente y después de anular y volver a realizar el pedido el día 20 de enero, cambie a grafito de 256Gb este llegó al día siguiente 21 de Enero, casi un mes de retraso. Falta de stock fue el motivo. La atención siempre fue correcta a través del Chat. Por teléfono la líneas siempre estaban ocupadas. Finalmente el producto correcto.

No cumplieron plazo de entrega.

Hubo un mes de retraso, pero el paquete llegó bien.

El pedido ha llegado con 20 dias de retraso desde la fecha prevista.

Cumplen con entrega y con producto. Comunicación por mail, de un día para otro, que no está mal aunque podría ser más fluida. Les doy un 3 por no querer cambiar un dato de la factura errónea o que pudiera causar confusión, escusándose que es culpa del sistema y que no pueden modificarlo

Llegó 20 días tarde de la fecha indicada

No entiendo porque si pido factura se me reduce la garantía. Encima recibo una factura incompleta y cuando intento acceder a los intranet clientes para descargar una factura completa no consta mi pedido.

Me debería haber llegado el día 28 de diciembre y me ha llegado el 20 de enero después de haber realizado dos pagos e incluso casi 3 porque me quedaba poco para el tercero

Me debería haber llegado el día 28 de diciembre y me ha llegado el 20 de enero después de haber realizado dos pagos e incluso casi 3 porque me quedaba poco para el tercero

Hice el pedido el dia 6/12 con entrega 31/12 o 1-2/01 i me llego el 19/12. con informacion realmente inexistente sino escribe uno mismo, solo al hubo un email no siendo respuesta auno mio, la desinformacion proboca nerviosismo.

Tras realizar la compra en Noviembre de un iPhone 12 pro, este tenia que llegar como tarde el 22 de Diciembre. Este nunca llego. El 31de diciembre me ofrecieron cambiar por otro terminal puesto que no podían entregarme el iPhone 12 pro puesto que este parece ser que que no existe o nunca les llega. Tras varias semanas preguntando por mi pedido, siempre sucedía algo, no tenia stock, la semana que viene recibimos stock, a la semana siguiente al llamar seguían sin stock o había nevado mucho entonces no habían recibido... Todo esto cuando te atienden por teléfono y la chica es muy maja, pero el chico que atiende es un desagradable, habla muy rápido, no te deja hablar, y lo único que te indica es lo que hay, o esperas o cancelas, estas esperando por que quieres... Finalmente he recibido el 20 de Enero (1 mes de retraso, con 2 meses desde la compra) el iPhone 12 Pro Max teniendo que cambiar a este, por que el 12 pro no tenían stock. A pesar de agradecer la cortesía en el precio del iPhone 12 Pro Max (Rebaja de 50€), la situación por la que he pasado, de malos modos por parte de algunos de sus empleados y el no tener ningún tipo de noticia sobre mi pedido, no me deja muy buen sabor de boca

Nivel de protección del producto muy bajo en su embalaje. Dificultades para empresa.

Realicé el pedido de un Macbook Air M1 en Black Friday y me ha llegado casi dos meses después, pese a poner que me llegaba antes de navidades. Contacté con ellos varias veces y fueron muy amables, pero alegaban problemas de stock del producto. No obstante, se seguía ofreciendo a la venta en la web mientras y con fechas estimadas de entrega totalmente irreales. Deberían mejorar la información de los tiempos de espera y sobre todo no vender cosas si no tienen capacidad de aumentar el stock.Me fie de la experiencia de compra de múltiples usuarios a través de opiniones verificadas y gracias a ello me lancé a la compra. Al final el producto me ha acabado llegando, precintado y totalmente nuevo y estoy muy contento con él. No sé si merece la pena esperar tanto tiempo por el ahorro, aunque en este producto ha sido considerable.

No se si volveré a comprar aquí. Contestaron siempre que les escribí pero la información no fue del todo acertada. Compramos el 12/12/20 un iPhone 128 GB en Blanco y al final nos hemos tenido que conformar con uno Negro más de un mes después, y eso que se supone que llegaba para Navidades. El producto llega, solo hay que tener paciencia, pero la verdad que pensamos en cancelar la operación a través del banco. No se si volveremos a comprar aquí

Retraso en la entrega a pesar de pagar entrega exprés

Pedido realizado el 28 de noviembre y recibido el 15 de enero tras cambiar dos veces el color porque me aseguraban que tenían ese mismo en stock y no fue así. Tras varias llamadas que me aseguraban recibirlo pronto, se ha alargado mes y medio cuando el pedido lo realicé con fecha estimada de llegada de 1 semana. Al final he recibido el móvil en otro color al que pedí inicialmente, pero está en perfectas condiciones. Aconsejo esta página si no se tiene prisa, al final llega pero tras muchas llamadas.