Opiniones de los usuarios

Lo han entregado 2.5 semanas más tarde de lo confirmado, aunque eran los días de Navidad y este producto se agotó en muchas webs.

La página web y las notificaciones podrían mejorar, pero en general todo correcto.

A las 48h de estrenar el producto, dejo de funcionar y han tardado más de 1 semana para poder gestionar la devolución, al final me lo ha solucionado Apple de manera muy eficiente

Han retrasado la entrega dos semanas y no he recibido comunicaciones ni previas ni post entrega del porqué ni las razones de lo ocurrido. Deben mejorar en la comunicación con cliente y en las fechas de previsión de entrega, totalmente desalineadas con lo real. Por lo demás, perfecto.

El producto me ha llegado al día siguiente de hacer el pedido, ha venido envuelto pero al abrirlo y configurarlo nos aparece otra cuenta de otro usuario por lo que veo creo que no son de fiar, creo que son productos usados...

El problema está en el transportista o la falta absoluta de coordinación entre el vendedor y el transportista. Mi pedido estuvo quince días dando vueltas (supuestamente la dirección era incorrecta pero no era cierto), y sin que nadie tuviera la simple idea de llamar por teléfono al transportista para decirle que se dejase de historias y entregase el pedido !!! Quince días !!! Por lo demás, todo correcto.

El problema está en el transportista o la falta absoluta de coordinación entre el vendedor y el transportista. Mi pedido estuvo quince días dando vueltas (supuestamente la dirección era incorrecta pero no era cierto), y sin que nadie tuviera la simple idea de llamar por teléfono al transportista para decirle que se dejase de historias y entregase el pedido !!! Quince días !!! Por lo demás, todo correcto.

El problema que no lo recibi en la fecha reflejada en el el pedido, con la problematica añadida que era un regalo de navidad y me fue entregado 4 dias despues, habiendo pagado un servicio urgente. Creo que necesitaria una explicacion por parte de ustedes, asi como una compensacion por la demora de la entrega. Como le explicas a un niño que su regalo le llega tarde......

El pedido ha tardado en llegar mas de 1 mes. Lo compré a finales de noviembre. A la semana me piden que cambie el color del terminal porque no lo tenían en stock. Acepto el cambío y aún así ha tardado en llegar el pedido más de un mes. Se ha saltado las fechas de navidad y reyes por lo que no ha sido Buena experiencia. Debo decir que la atención telefónica ha sido muy buena y el terminal ha llegado en perfectas condiciones.

El pedido se retrasó 3 semanas.

Todo perfecto,, tardo un poco más de lo establecido debido a la falta del producto. Me ofrecieron cambiar por otro y sin ningún problema. Muchas gracias.

Buen servicio pero ha tardado más de un mes en llegarme el móvil

Una odisea... lo pedí el 12/12 y me llegaba entre el 18 y 21/12.... lo quería para Reyes... ilusa de mí... no llegó. Despues de contactar con ellos mil veces... porque no hay ningun sitio donde puedas ver como esta el proceso... en fin... llegó el 7/1... El producto bien, aunque sin cargador ni auriculares.

Compré un iPhone 11 el 1 de noviembre y me llegó el 8 de Enero, el pedido ha tardado 1 mes más de lo esperado, el supuesto problema ha sido una falta de stock por culpa del proveedor pero lo que no me parece correcto es que me den la opción de comprar el móvil si no tenían stock en ese momento, por otro lado la atención al cliente ha sido regular ya que parece que ni ellos sabían bien cuando llegaría el móvil y primero me decían q llegaría para el 20 de noviembre, luego para finales de noviembre y luego para la segunda semana de enero, y sí que es verdad que a su favor he de decir que en todo momento me dieron la opción de cancelar la compra y me devolvían el dinero.

Tardan bastante en el envío. Algo en stock debieran entregarlo en 48/72 horas. Por lo demás...producto original precintado...Habrá que ver la atención postventa en garantía en caso de tener un problema...

Yo no volvería a comprar en esta tienda ya que realice mi pedido de un iPhone 11 el día 29/11/2020 con fecha máxima de entrega el día 9/12/2020 y lo he recibido el día 7/01/2021 y en ese periodo de tiempo la atencion al cliente fue nula nunca me respondían a mis preguntas me evadían la respuestas. También tengo que decir que me ahorrado 100€ pero en mi caso me corría prisa el teléfono y no me ha merecido la pena. Espero que ayude este comentario gracias

Era un regalo de Navidad y pagando 13,90 euros para asegurar la entrega exprés se entregaba entre el día 23 y el 24 de diciembre, no se entregó, nadie me aviso y tuve que reclamar para saber cuando se entregaría, lo que se produjo de forma imprevista el día 30 después de haber tenido que cancelar el pedido pues la información facilitada era que se entregaría a partir del 11 de enero (ni tan siquiera se entregaría para Reyes) por lo que tuve que comprar urgentemente el iPhone en otra tienda. El día 30 sin previo aviso ( ya me habían dado su conformidad para la cancelación del pedido y proceder a la devolución) se produce la entrega lo que me obliga a tener que cancelar el nuevo pedido con otro comercio. A la fecha de hoy tampoco me han devuelto el importe de la entrega exprés que aseguraron me harían. En definitiva un auténtico despropósito y descordinacion entre los departamentos de su empresa. Seguiré reclamando la devolución del pago exprés.

Retraso injustificado Excusas baratas

Ha tardado muchísimo, lo pedí a finales de noviembre y me llegó hoy, 7 de enero. Lei comentarios de que tardaba poco en llegar pero en mi caso mi pedido tardo muchísimo en ser preparado. Por otro lado sabía que el iPhone venía solo con el cable, pero el tipo de cable que me vino fue uno el cual por un lado tenía la entrada para el iPhone, y el otro lado tenía entrada tipo C (??????) Vamos, un cable que no me sirve para NADA.

El producto es original y la atención al cliente aceptable pero no se han cumplido los plazos de entrega. Un mes de espera.